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  • 让数据代替群众多“跑腿”
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2021-11-23  

  “现在,在我们街道上就能办理社保、医保等很多业务,再也不用跑远路了。”刘女士说,这一切便捷都得益于西安高新区15分钟政务服务便民圈的建设和上百项便民业务下沉到镇街办理。最近,该区又下沉了36项涉及群众生活的高频事项到基层,群众在家门口办事就更方便了。(中国日报网)

  “门好进、脸好看、事难办”,对于人民群众来说,不满意的点,主要集中在“最后一公里”的路还有堵点和卡点,在最后一步上,在群众办事的效果上还达不到。有接待的人,态度也很好,但是办事情还是不方便、不便捷。因此,要真正提升基层群众的幸福感和满意度,就必须要破解办事的“中梗阻”,既要让人民群众看得到“马上办”的态度,也能够感受到“办得好”的力度,只有不断破解群众不满意的地方,才能让群众对干部认可和肯定,从而更加信任和支持,有事情找干部,有问题找组织,凝聚组织的向心力和凝聚力。

  提升服务群众的质量和效果,需要顺应新时代人民群众的高标准严要求,就必须要了解群众的所需所盼是什么,就要了解群众到底在哪些方面还不满意,从而有针对性破解服务民生的短板,精准对标群众的困难,一一去回应,一点一点去解决,让群众能够看得到党员干部干事情的态度,也能够信任和支持,参与和配合。

  群众需要什么样的服务,我们就应该要全力以赴去帮助群众解决困扰他们的烦心事、忧心事和揪心事。而群众办事难,难在哪里,堵点和卡点在哪里,要通过领导干部和经办人员“走流程”,不断简化手续,优化流程,以及关键手续“容缺”办理的方式,让群众办事不卡点。同时,要深入开展“放管服”,将涉及到群众民生的事项权限下放到基层去,设置“帮办代办点”,让群众办事就近办理,更能够开通“线上”办理的渠道,让群众办事可以不出门。而对特殊的群体,更是要关心弱势,主动“送上门”去服务,让群众的获得感更强,感受到来自于党员干部真心实意的关心关爱。有了组织的坚实后盾和党员干部的优良依靠,必然能够敢想、敢闯、敢拼、敢干。

  让群众“动嘴”,让干部“跑腿”,让数据代替群众“跑路”,真正站在群众的角度去思考,也要结合群众的想法,以群众的不满意为工作的切入点、整改的“捷径”,让群众既看得到改的态度,也感受得到作风转变的力度,这才能群众的事情好办了、办好了,群众的满意度和幸福感自然就上去了。(彭训)